Ａ. Trung tâm của chúng tôi có quy định thời gian bắt đầu tham quan. Đó là phút thứ 10, 30 và 50 của mỗi giờ.
Áp dụng giống nhau cho cả khách cá nhân và đoàn thể.
Ａ. Tòa nhà phía Tây của Trung tâm có lộ trình tham quan đã được ấn định.
Lộ trình là một chiều: Tầng 4 Toà nhà phía Tây (khu chiếu phim) → Tầng 3 Toà nhà phía Tây (khu trưng bày) → Tầng 2 Toà nhà phía Tây (khu trưng bày).
Ａ. Những người có vé có thể vào lại nếu xuất trình vé, miễn là trước giờ đóng cửa 1 tiếng.
Về nguyên tắc, việc vào lại sẽ phải theo đúng lộ trình tham quan đã quy định.
Tuy nhiên, trong trường hợp có nhiều lượt đặt chỗ hoặc khách vào đông, có thể sẽ không được phép vào lại.
Đặc biệt là vào mùa cao điểm (từ tháng 4 đến tháng 6 và từ tháng 9 đến tháng 12), hầu hết các đoàn tham quan sẽ không được chấp nhận vào lại.
Ａ. Đoạn phim được xem đầu tiên trong lộ trình tham quan có tựa đề “Cú sốc lúc 5:46″, được trình chiếu trong phòng tối, tái hiện lại tình cảnh lúc xảy ra động đất bằng hình ảnh với hiệu ứng âm thanh, ánh sáng nhằm truyền tải sự kinh hoàng của trận đại địa chấn. Tuy nhiên, vì đây là đoạn phim có nội dung gây cảm giác mạnh nên cũng có những người muốn tránh xem.
Nếu quý khách không muốn xem đoạn phim này, xin vui lòng thông báo trước khi tham quan, chúng tôi sẽ sắp xếp để quý khách bỏ qua rạp chiếu và bắt đầu tham quan từ khu trưng bày tầng 3.
Vui lòng thông báo mong muốn này tại thời điểm đặt chỗ hoặc trước khi vào tham quan.
Ａ. Quý khách hoàn toàn có thể tham quan bằng xe lăn.
Tuy nhiên, có giới hạn về số lượng xe lăn có thể vào cùng một lúc. Nếu số lượng xe lăn nhiều, quý khách sẽ được chia thành các nhóm và vào theo các khung giờ khác nhau.
Ａ. Trung tâm có cho mượn miễn phí.
Nếu quý khách có nhu cầu, vui lòng thông báo tại quầy hướng dẫn tổng hợp tầng 1 Tòa nhà phía Tây vào ngày đến tham quan.
Số lượng có hạn và không nhận đặt trước.
Ａ. Trung tâm có tủ khóa dùng đồng xu (coin locker). Quý khách cần bỏ tiền xu vào khi gửi đồ, và tiền sẽ được hoàn trả khi trả lại chìa khóa.
Về nguyên tắc, chúng tôi không nhận giữ các loại hành lý khác ngoài sử dụng tủ khoá.
Ａ. Các loại chó hỗ trợ (chó dẫn đường cho người khiếm thị, chó trợ giúp vận động, chó hỗ trợ người khiếm thính) được phép đi cùng vào.
Các loại động vật khác không được phép vào bên trong.
Ａ. Đoạn phim “Cú sốc lúc 5:46” được trình chiếu đầu tiên trong lộ trình tham quan là một đoạn phim có âm thanh lớn trong phòng tối, nên có thể gây căng thẳng hoặc khó chịu cho chó hỗ trợ.
Quý khách có thể lựa chọn bỏ qua phần tham quan này, vì vậy khi đến trung tâm, vui lòng thông báo và trao đổi với nhân viên trước khi vào tham quan.
Ａ. Trung tâm có rạp chiếu với màn hình lớn, trình chiếu hình ảnh tái hiện khoảnh khắc xảy ra động đất. Tuy nhiên, không cung cấp “trải nghiệm rung lắc thực tế” bằng thiết bị như bệ rung mô phỏng, v.v..
Ａ. Trung tâm không có phiên dịch viên đi kèm để hướng dẫn trong suốt quá trình tham quan.
Tuy nhiên, tại các khu trưng bày, có bố trí các tình nguyện viên hỗ trợ ngôn ngữ phụ trách “giải thích nội dung trưng bày” bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn.
Ngoài ra, các tình nguyện viên nói tiếng Nhật cũng có thể sử dụng thiết bị phiên dịch để hỗ trợ giao tiếp bằng nhiều ngôn ngữ.
Xin đừng ngần ngại trao đổi khi cần hỗ trợ.
Ａ. Về cơ bản, các nội dung trưng bày được trình bày bằng tiếng Nhật.
- “Phòng Đại địa chấn” (tầng 4 Tòa nhà phía Tây) và “Rạp chiếu Kokoro” (tầng 1 Tòa nhà phía Đông) có cho mượn miễn phí thiết bị phiên dịch ( tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Việt). Số lượng thiết bị có hạn, vì vậy vui lòng hỏi chúng tôi khi đăng ký đặt chỗ để được hướng dẫn.
- Khu trưng bày tầng 3 Tòa nhà phía Tây có trưng bày trên tường các tư liệu liên quan đến thảm họa động đất kèm theo những câu chuyện trải nghiệm từ người cung cấp, nội dung được ghi song ngữ tiếng Nhật và tiếng Anh. Ngoài ra, đối với các nội dung trưng bày trên màn hình hiển thị hoặc phần trưng bày cho phép xem chi tiết tư liệu về thảm họa động đất thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng cá nhân, cũng có kèm bản dịch bằng tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn.
- Tại tầng 3 Toà nhà phía Tây
Video kể lại ký ức về thảm họa động đất được trình chiếu có phụ đề và cho phép lựa chọn các ngôn ngữ: Tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Thái, tiếng Indonesia và tiếng Việt.
Ａ.
- Không được quay video các “nội dung trình chiếu”. Vì lý do bản quyền và quyền hình ảnh, xin vui lòng tuân thủ quy định.
- Có một số khu vực bị cấm quay chụp, bao gồm tầng 4 Tòa nhà phía Tây và “rạp chiếu Kokoro” ở tầng 1 Tòa nhà phía Đông.
- Ngoài những khu vực trên, quý khách được phép chụp ảnh và quay video.
- Khi muốn quay chụp nhân viên hoặc tình nguyện viên, xin vui lòng hỏi ý kiến trước. Tuy nhiên, có thể bị từ chối.
- Nghiêm cấm quay chụp những khách tham quan khác. Khi quay chụp, hãy chú ý không làm cản trở đến việc tham quan của người khác.
Về thông tin chi tiết vui lòng xem tại đây.
Ａ.
- Có thể đăng tải sau khi tham quan để lưu giữ kỷ niệm (chúng tôi rất hoan nghênh việc chia sẻ này).
(Tuy nhiên, ngoại trừ một số nội dung và khu vực bị cấm quay chụp). Nghiêm cấm phát trực tiếp (live stream) từ bên trong Trung tâm. - Khi đăng tải, vui lòng ghi rõ địa điểm quay chụp là “Trung tâm Tương lai Con người và Phòng chống Thiên tai – Tưởng niệm thảm họa động đất Hanshin-Awaji”.
- Xin hãy đặc biệt lưu ý không để khách tham quan khác hoặc nhân viên xuất hiện trong ảnh hay video của quý khách, vì điều này có thể vi phạm quyền hình ảnh.
- Nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng tải hoặc sử dụng hình ảnh, video đã chụp các hiện vật trưng bày, nội dung, ấn phẩm của trung tâm cho mục đích khác ngoài việc để lưu giữ kỷ niệm chuyến tham quan. (“Mục đích khác” ở đây bao gồm việc sử dụng làm tư liệu nhằm nâng cao hình ảnh trên các phương tiện như trang web của công ty, tờ rơi quảng cáo, tài liệu thuyết trình, giới thiệu sản phẩm, v.v.)
Về thông tin chi tiết vui lòng xem tại đây.
Ａ. Trong trường hợp xảy ra tình huống khẩn cấp như thiên tai, v.v. trong thời gian quý khách đang ở trong trung tâm, nhân viên sẽ hướng dẫn quý khách sơ tán “Công viên Nagisa”, là địa điểm sơ tán quy mô lớn được chính quyền quy định. Công viên này nằm cách trung tâm khoảng 1 phút đi bộ về phía biển (hướng Nam) sau khi ra khỏi toà nhà.
Trong trường hợp đó, xin vui lòng làm theo hướng dẫn của nhân viên.
Ａ. Thông tin cụ thể như sau:
- Đồn cảnh sát: Đồn cảnh sát Fukiai tỉnh Hyogo
Địa chỉ: 5-1-2 Azuma-dori, Quận Chuo, Thành phố Kobe
Điện thoại: 078-231-0110 - Trạm cứu hỏa: Trạm cứu hỏa trung tâm – Sở cứu hoả thành phố Kobe
Địa chỉ: 2-1-19 Onoe-dori, Quận Chuo, Thành phố Kobe
Điện thoại: 078-241-0119 - Trung tâm y tế công cộng: Trung tâm y tế công cộng thành phố Kobe
Địa chỉ: 6-5-1 Kano-cho, Quận Chuo, Thành phố Kobe
Điện thoại: 078-322-5256 - Bệnh viện: Bệnh viện Hội chữ thập đỏ Kobe
Địa chỉ: 1-3-1 Wakinohama Kaigan-dori, Quận Chuo, Thành phố Kobe
Điện thoại: 078-231-6006
Ａ.
- Chúng tôi sẽ không quyết định đóng cửa chỉ dựa trên việc có cảnh báo được ban hành.
- Cũng có trường hợp sẽ quyết định đóng cửa khi tình hình thời tiết xung quanh trung tâm, v.v. trở nên xấu đi hoặc các tuyến tàu điện ngừng hoạt động (bao gồm cả ngừng hoạt động theo kế hoạch). Khi có quyết định đóng cửa tạm thời, chúng tôi sẽ thông báo trên trang web chính thức và tài khoản Instagram của trung tâm.
- Trong trường hợp có lý do bất khả kháng, có thể sẽ quyết định đóng cửa khẩn cấp ngay lập tức. Trong trường hợp đó, ngay cả khi đang tham quan, quý khách cũng sẽ phải rời khỏi trung tâm.
- Trong trường hợp vào ngày đã đặt lịch tham quan mà có dự báo thời tiết có khả năng xảy ra thiên tai (chẳng hạn như khi có cảnh báo, v.v. được ban hành), quý khách vui lòng cân nhắc việc hủy hoặc hoãn chuyến tham quan để đảm bảo an toàn cho bản thân.
Ａ. Đối với đoàn có dưới 20 người tham quan phải trả phí, vé tham quan sẽ được tính theo giá vé cá nhân. Giảm giá theo đoàn (áp dụng giá vé đoàn) chỉ được áp dụng khi số lượng người tham quan phải trả phí (sinh viên đại học, người lớn, người cao tuổi) từ 20 người trở lên.
Học sinh cấp 3 trở xuống được miễn phí vé tham quan, không phân biệt đi theo đoàn hay cá nhân.
Vui lòng tham khảo chi tiết trong phần “Thông tin vé (Ticket information)”.
Ａ. Khi xuất trình giấy chứng nhận người khuyết tật, quý khách sẽ được áp dụng mức giá vé ưu đãi khi mua vé tham quan. Cứ một người khuyết tật được kèm theo một người trợ giúp được tham quan miễn phí. Vui lòng xem thêm chi tiết trong phần “Thông tin vé” (Ticket information). Lưu ý, khi sử dụng bãi đỗ xe, phí đỗ xe không có giảm giá cho người khuyết tật mà sẽ được áp dụng cùng mức giảm như các khách tham quan thông thường. Khi sử dụng bãi đỗ xe, vui lòng xuất trình vé xe tại quầy bán vé.
A. Có thể sử dụng được. Các phương thức thanh toán bao gồm:
- Tiền mặt
- Thẻ tín dụng (VISA, Mastercard, UnionPay)
- Tiền điện tử (iD, thẻ IC giao thông, WAON, PiTaPa)
- Mã QR (PayPay, auPAY, Merpay, d Pay, YuchoPay, Alipay, WeChatPay)
- Phiếu do công ty du lịch đối tác phát hành
*Thông tin tại thời điểm tháng 4 năm 2025 (có thể thay đổi các công ty hỗ trợ thanh toán trong tương lai.)
Trong trường hợp hệ thống thanh toán gặp sự cố, có thể chỉ thanh toán được bằng tiền mặt hoặc phiếu do công ty du lịch phát hành. Mong quý khách thông cảm.
Ngoài ra, khi sử dụng bãi đỗ xe, phí đỗ xe chỉ có thể thanh toán bằng tiền mặt.