Ａ. 본 센터는 관람 시작 시간이 정해져 있습니다. 매시 10분, 30분, 50분에 입장하실 수 있습니다.
개인 및 단체 모두 동일하게 적용됩니다.
Ａ. 본 센터 서관은 정해진 관람 순서가 있습니다.
서관 4층(영상) → 3층(전시) → 2층(전시)의 순서로 관람하실 수 있도록 구성되어 있습니다.
Ａ. 입장권을 소지하신 분은 티켓 제시로 폐관 1시간 전까지 재입장이 가능합니다.
원칙적으로 정해진 관람 순서를 따라 다시 입장하시게 됩니다.
단, 관람객이 많아 혼잡한 경우에는 재입장이 어려울 수 있습니다.
특히 성수기(4~6월, 9~12월)에는 단체 관람객의 재입장을 제한하는 경우가 많습니다.
Ａ. 전시는 4층 영상관에서 상영되는 「5:46의 충격」을 시작으로 관람하시게 됩니다. 이 영상은 어두운 공간에서 지진 발생 당시 상황을 영상, 음향, 조명 효과를 통해 재현하며, 대지진의 무서움을 전달합니다.
다만, 다소 충격적인 내용이 포함되어 있어 관람을 원하지 않으시는 분도 계십니다.
이런 경우에는 영상관을 지나 3층 전시부터 관람하실 수 있도록 안내해 드리고 있으니, 예약 시나 입장 전에 직원에게 말씀해 주세요.
Ａ. 관람하실 수 있습니다.
다만, 한 번에 입장할 수 있는 휠체어 수에는 제한이 있습니다.
휠체어 이용 인원이 많은 경우에는 시간 간격을 두고 순차적으로 입장해 주시도록 안내하고 있습니다.
Ａ. 무료로 대여해 드리고 있습니다.
이용을 원하시는 경우, 방문 당일 서관 1층 종합안내소에 말씀해 주세요.
대여 수량에 제한이 있으며, 사전 예약은 받지 않습니다.
Ａ. 코인 사물함이 마련되어 있습니다.
사용할 때는 동전을 넣어야 하며, 열쇠 반납 시 요금이 반환됩니다.
그 외의 물품은 원칙적으로 보관해 드리지 않습니다.
Ａ. 안내견, 도우미견, 청각장애인 보조견 등 보조견은 함께 입장하실 수 있습니다.
그 외의 동물은 동반 입장이 제한됩니다.
Ａ. 관람 순서의 시작인 영상관 영상 「5:46의 충격」은 어두운 공간에서 큰 소리로 상영되기 때문에, 보조견에게 스트레스를 줄 수 있습니다.
해당 영상은 관람하지 않고 다음 전시 공간으로 바로 이동하실 수도 있으니, 입장 전에 직원에게 미리 말씀해 주세요.
Ａ. 본 센터에는 지진 발생 순간을 재현한 영상을 대형 스크린으로 관람할 수 있는 영상관은 있지만, 지진 체험 장치 등을 통한 ‘실제 흔들림 체험’은 제공하고 있지 않습니다.
Ａ. 함께 동행하며 통역해 드리는 안내원은 따로 없습니다.
다만, 전시 해설을 돕는 언어별 자원봉사자(영어, 중국어, 한국어)가 배치되어 있으며, 일본어 자원봉사자는 번역기를 활용해 다양한 언어로 응대해 드리고 있습니다.
필요하신 경우 언제든지 편하게 말씀해 주세요.
Ａ. 전시는 원칙적으로 일본어로 구성되어 있습니다.
- 서관 4층 ‘대지진 홀’, 동관 1층 ‘마음의 시어터’의 영상 콘텐츠는 영어, 중국어, 한국어, 베트남어로 번역된 음성을 들을 수 있는 기기를 무료로 대여해 드립니다.
기기 수에 한계가 있으므로 예약 시점에 미리 문의해 주세요. - 서관 3층 전시는, 제공자의 체험담과 함께하는 지진 관련 자료의 벽면 전시에서 일본어와 영어가 함께 표기되어 있습니다.
또한, 모니터 화면으로 보는 전시나, 스마트폰·태블릿으로 자료를 확인할 수 있는 일부 전시에서는 영어, 중국어, 한국어 번역도 함께 제공됩니다. - 서관 3층의 ‘지진을 기억하고 전하는 영상’은 영어, 중국어, 한국어, 스페인어, 태국어, 인도네시아어, 베트남어 중에서 선택해 자막과 함께 관람하실 수 있습니다.
Ａ.
- 전시 영상의 동영상 촬영은 금지되어 있습니다. 저작권 및 초상권과 관련된 사항이므로 반드시 지켜주시기 바랍니다.
- 촬영이 제한된 구역이 일부 있습니다. 서관 4층과 동관 1층 ‘마음의 시어터’에서는 촬영이 불가합니다.
- 위 구역을 제외한 공간에서는 사진과 영상 촬영이 모두 가능합니다.
직원이나 자원봉사자를 촬영하실 경우에는 반드시 본인의 동의를 얻은 후 촬영해 주세요. 경우에 따라 촬영을 정중히 거절할 수 있습니다. - 다른 방문객을 촬영하는 행위는 엄격히 금지됩니다. 또한, 촬영 시 다른 관람객의 관람에 방해가 되지 않도록 배려해 주시기 바랍니다.
Ａ.
- 관람 기록으로 촬영한 사진이나 영상은 게시하거나 공유하실 수 있습니다. SNS 등을 통한 소개도 환영합니다.
단, 촬영이 허용되지 않은 구역이나 금지된 항목은 제외되며, 센터 내부에서의 실시간 생중계는 엄격히 금지됩니다. - 촬영 장소가 ‘한신·아와지대지진 기념 사람과방재미래센터’임을 반드시 명시해 주세요.
- 다른 방문객이나 직원이 의도치 않게 사진이나 영상에 노출되지 않도록 주의해 주세요. 초상권 침해가 발생할 수 있습니다.
- 관람 기록 외의 목적으로 전시물, 콘텐츠, 발행물 등을 촬영하거나 사용하는 행위는 엄격히 금지됩니다.
※ 기업 홈페이지, 홍보 자료, 발표 자료, 상품 소개 등에서 이미지 홍보 목적으로 활용하는 경우도 금지 대상에 포함됩니다.
Ａ. 센터에 머무는 중에 재난 등 비상 상황이 발생할 경우, 행정기관이 지정한 ‘광역 대피소’인 ‘나기사 공원’으로 직원이 안내합니다.
건물 밖으로 나와 바다 쪽(남쪽)으로 도보 약 1분 거리에 있습니다.
상황 발생 시에는 반드시 직원의 안내에 따라 대피해 주시기 바랍니다.
Ａ. 아래 기관들이 인근에 위치해 있습니다.
- 경찰서: 효고현 후키아이 경찰서
주소: 고베시 주오구 아즈마도리 5초메 1-2
전화: 078-231-0110 - 소방서: 고베시 소방국 주오 소방서
주소: 고베시 주오구 오노에도오리 2초메 1-19
전화: 078-241-0119 - 보건소: 고베시 보건소
주소: 고베시 주오구 가노초 6-5-1
전화: 078-322-5256 - 병원: 고베 적십자병원
주소: 고베시 주오구 와키하마카이간도리 1초메 3-1
전화: 078-231-6006
Ａ.
- 기상 경보가 발령되었다는 이유만으로 즉시 휴관을 결정하지는 않습니다.
- 시설 주변의 기상 악화 상황이나 철도 운행 중단(사전 공지된 계획 운행 중단 포함) 등을 종합적으로 고려하여, 임시 휴관 여부를 판단합니다.
임시 휴관이 결정될 경우, 센터 홈페이지와 인스타그램을 통해 공지합니다. - 불가피한 사정으로 인해 갑작스럽게 임시 휴관을 결정하는 경우도 있으며, 이 경우에는 관람 중이라도 퇴관해야 하는 상황이 생길 수 있습니다.
- 관람 예약일에 기상 경보가 발령되었거나, 재해 발생이 우려되는 기상 상황이 예상될 경우에는 방문을 취소하거나 연기하는 것도 고려해 주세요.
무엇보다도 안전을 최우선으로 판단해 주시기 바랍니다.
Ａ. 관람 요금이 적용되는 인원이 20명 미만일 경우, 개인 요금이 적용됩니다.
단체 할인(단체 요금 적용)은 대학생, 일반 성인, 고령자 등 요금 대상 인원이 20명 이상일 경우에 가능합니다.
고등학생 이하의 관람객은 단체 여부와 관계없이 무료입니다.
자세한 사항은 ‘Ticket Information’을 확인해 주세요.
Ａ. 장애인 증명서 등을 제시하시면, 관람권 구매 시 할인 요금이 적용됩니다.
또한, 장애인 1인당 보호자 1인은 무료로 관람하실 수 있습니다.
자세한 내용은 ‘Ticket Information’을 확인해 주세요.
※ 주차장을 이용하신 경우, 주차 요금에는 별도의 장애인 할인이 적용되지 않으며, 일반 관람객과 동일한 할인 기준이 적용됩니다.
주차장을 이용하신 경우에는 관람권 구매 시 매표소에 주차권을 제시해 주세요.
A. 사용하실 수 있습니다. 결제 수단은 아래와 같습니다.
- 현금
- 신용카드 (VISA, Mastercard, UnionPay)
- 전자화폐 (iD, 교통카드계열, WAON, PiTaPa 등)
- QR코드 결제 (PayPay, auPAY, 메루페이, d바라이, 유초페이, Alipay, WeChat Pay)
- 제휴 여행사에서 발급한 쿠폰
※ 위 정보는 2025년 4월 기준입니다. 사용 가능한 결제 수단은 변경될 수 있습니다.
※ 시스템 장애 등의 상황에서는 현금 또는 여행사 쿠폰으로만 결제가 가능할 수 있으니 양해 부탁드립니다.
또한, 주차장 이용 시 주차 요금은 현금으로만 결제 가능합니다.